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电商冲击下,实体店的突破口在哪里?

电商的时代,随着网购越来越成为一种潮流,创业者明显感到这种“潮流”带来的影响,实体店的生意越来越难做,有的直接关门倒闭。为什么实体店的生意这么难做呢?问题的症结真的全部归结于网络的兴起吗?

电商的快速发展是其中一个重要因素,但却不是决定性因素。说起网络,美国日本等国家的互联网化更加发达,类似于美国“黑色星期五”这样的购物节,还是从线下发起,并成为美国人一年中最疯狂的日子。在这一天,很多热门商店门前在前一天晚上依旧会排起长队,这只是因为他们差异化、精细化的服务。所以我们只要用对了策略,依旧可以成为最后的赢家,今天九妹就跟大家一起来探讨电商时代如何开好实体店!2018100902013873

自媒体策略

关于实体店铺如何做自媒体,就是把我们自己的实体店铺,做成一个有内容的场所,有知识的地方,而不仅仅是销售产品或服务,我们的产品和服务是有内涵的,是有精神的,例如,我们开茶馆或者开咖啡厅,我们在店铺里,可以做一些关于茶道的知识讲座,张贴一些关于茶的知识海报,咖啡厅也是同样的道理。业的本质是连接,我们不仅要用产品去和顾客做连接,我们也可以用知识用内容去和顾客做连接,这就是实体店铺做自媒体。

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价格策略

错觉折价,给顾客不一样的感觉,例如:“花100元购买130元商品”,错觉折价等同打七折,但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。或者超市“10分钟内所有货品1折”,客户抢购的是有限的,但客流却带来无限的商机。又或者让顾客自动着急,例如“销售初期1-5天全价销售,5-10天降价25%,10-15天降价50%,15-20 天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。

这些表面上看似“冒险”的方案,但因为抓住了顾客的心理,对于店铺来说,顾客是无限的,选择性也是很大的,这个顾客不来,那个顾客就会来。对于顾客来说,选择性是唯一的,竞争是无限的,自己不去,别人还会去。因此,最后投降的肯定就是顾客。虽然这几个方式看起来是亏本的,但吸引的顾客却可以以连带销售的方式来销售,结果利润是反增不减的。2018100902044285

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路线策略

路线策略就是顾客从走入我们的店铺,到最后离开我们的店铺,我们要对顾客所行走的路线进行周密的设计,哪个产品放在哪个位置,都应该经过很好的考虑和设计。例如,薄利多销的产品放在入口,新鲜的商品摆在最里面。并且涉及的线路越长越好,线路越长,顾客在我们的店铺里停留的时间就会更长,购买商品的数量就有可能增加。

大家一定都出去旅游过,当旅行团带我们去当地的土特产商店里面时,从入口到出口设计得非常长,我就有这样一次经历,从一楼到三楼再从三楼到一楼,路线左转右转,弯来弯去,跟迷宫一样,并且很多商品在你的视线里出现反复出现3到4次,第一次第二次看见你可能产生了想法而没有买,第三,第四次你再看见可能你就买了。

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限定人群策略

这个在实体店铺里也很常见,店铺里的产品或服务针对特殊的人群推出一些优惠政策。例如在学校附近,针对学生给优惠的产品或价格,在社区里面,针对老人给优惠的产品或价格,限定人群策略本质上是让一些限定人群有一种优越感,从而能够吸引他们来到店铺进行消费或互动,这样的策略也能够取得非常不错的效果。

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积分卡策略

这个和会员卡是不同的,会员卡都是要求大家先消费先付钱,积分卡是你消费了给你积分,积分积累到一定的程度,给你一定的优惠或者兑换积分。好多用户可能觉得积分没什么用,积累了好多积分才能兑换一点东西,其实不然,两家超市,都是同样的商品同样的价格,有积分卡的超市,肯定能吸引更多的顾客,积分的价值虽然不高,可是还是能够吸引一部分人。还有一部分人做大宗采购,如政府、学校和一些大的企业,每次的购买量都比较大,那么同时积分的价值也会不菲。

所以互联网时代,实体店需要重新审视自己的商业模式和运营模式,而不是将业绩不佳归咎于互联网的冲击,对于自身的问题视而不见,我们只要掌握好方法,有自己的创新性,同行业之间形成差异化,便可以真正的锁定客户,留住客户。

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